• Comment faire pour voir une patiente ?• A quelles heures puis-je appeler une patiente ? • Pourquoi dois-je m’identifier ? • Pourquoi dois-je accepter la connexion alors que j’ai déjà clické sur
   « Lancement de la communication » ? • Quelqu’un peut-il me voir avec la caméra sans que je le sache ?• La jeune maman me dit qu’elle ne me voit pas, que faire ?• La jeune maman me dit qu’elle ne m’entends pas, que faire ?• Il y a un écho, la patiente s’entends dans son MédicalVision, et/ou je m’entends dans
   les enceintes, que faire ?• Lorsque je suis en connexion avec une patiente, ma conversation peut-elle être interceptée
   par quelqu’un d’autre ? • Je n’arrive pas à appeler une patiente et le message suivant apparaît :
« Votre proche ne peut pas être dérangée pour le moment , veuillez rappeler ultérieurement »• Je n’arrive pas à appeler une patiente et le message suivant apparaît :
« Votre proche ne peux plus être joint avec MedicalVision le code que vous possédez est désormais inutilisable. »
 
Comment faire pour voir une patiente ?
La patiente que vous souhaitez visiter doit vous communiquer son code MédicalVision personnel, entrez le sur la page d’accueil ainsi que votre nom afin que la patiente puisse savoir qui l’appelle.
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A quelles heures puis-je appeler une patiente ?
Le système MédicalVision pour permet de communiquer avec la patiente, même en-dehors des horaires de visites, puisque
la patiente choisi elle-même d’activer ou non son MédicalVision. Veillez toutefois à respecter son repos en n’appelant pas
trop tardivement, ni trop tôt le matin.
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Pourquoi dois-je m’identifier ?
Lorsque vous lancez un appel, la patiente doit pouvoir vous identifier comme si vous toquiez à sa porte.
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Pourquoi dois-je accepter la connexion alors que j’ai déjà clické sur « Lancement de la communication » ?
Afin de pouvoir dialoguer avec la patiente MédicalVision ouvre un « tube » de communication spécifique et sécurisé, l’activation de l’ouverture de ce « tube » nécessite obligatoirement votre acceptation. Cette ouverture sera refermée dès la fin de la communication.
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Quelqu’un peut-il me voir avec la caméra sans que je le sache ?
Non, la communication vers MédicalVision ne s’enclenche QUE sur acceptation de l’appel par la patiente, personne n’est en mesure de l’enclencher ni de l’écouter, même les personnels de la clinique. Grâce à notre système la confidentialité est totale.
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La jeune maman me dit qu’elle ne me voit pas, que faire ?
Vérifiez que votre caméra est bien branchée à votre ordinateur, très souvent une petite lumière s’allume si elle fonctionne.
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La jeune maman me dit qu’elle ne m’entends pas, que faire ?
Vous pouvez augmenter le son du micro de la caméra, ou de votre micro indépendant, mais attention, si vous le mettez trop fort il y a un risque de « Larsen » avec vos enceintes.
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Il y a un écho, la patiente s’entends dans son MédicalVision, et/ou je m’entends dans les enceintes, que faire ?
Vous devez réduire un peu le volume de vos enceintes. L’écho provient de la voix de la patiente qui est répercutée dans
votre micro. L’utilisation d’un casque règle définitivement ce problème.
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Lorsque je suis en connexion avec une patiente, ma conversation peut-elle être interceptée par quelqu’un d’autre ?
Non, pour pouvoir parler avec vous et vous voir, les communications passent par un serveur que nous avons installé dans la clinique, celui-ci vérifie en permanence qu’il n’y ait que vous et la patiente qui communiquent simultanément sur une même « ligne ».
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Je n’arrive pas à appeler une patiente et le message suivant apparaît :
« Votre proche ne peut pas être dérangée pour le moment , veuillez rappeler ultérieurement »
Vous avez bien lancé l’appel, mais la jeune maman reçoit un soin ou a besoin de repos, réessayer dans quelques heures
si ce n’est pas trop tard ou trop tôt.
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Je n’arrive pas à appeler une patiente et le message suivant apparaît :
« Votre proche ne peux plus être joint avec MedicalVision le code que vous possédez est désormais inutilisable.
La patiente ne dispose plus de MédicalVision attitré, vous ne pouvez plus l’appeler pendant son hospitalisation avec ce code.
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